Všeobecné obchodné podmienky

PREHĽAD

Vitajte v Pastrate! Pojmy „my“, „nás“ a „náš“ označujú spoločnosť Pastrate. Pastrate prevádzkuje tento internetový obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám osobný zážitok z nakupovania (ďalej len „Služby“).

Náš internetový obchod funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám naše Služby.

Tieto všeobecné obchodné podmienky a dokumenty, na ktoré odkazujú (ďalej len „Podmienky“), upravujú vaše práva a povinnosti pri používaní našich Služieb.

Pozorne si prečítajte tieto Podmienky. Obsahujú dôležité informácie o vašich zákonných právach, zárukách a zodpovednosti.

Návštevou našej webovej stránky alebo používaním našich Služieb súhlasíte s týmito Podmienkami a našimi zásadami ochrany osobných údajov [ODKAZ].

Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, žiadame vás, aby ste naše Služby nepoužívali.

ČLÁNOK 1 – PRÍSTUP A ÚČET

Súhlasom s týmito Podmienkami potvrdzujete, že ste dosiahli zákonom stanovený minimálny vek na samostatné nakupovanie alebo že máte súhlas svojho zákonného zástupcu.

Na používanie našich Služieb vrátane prezerania produktov a zadávania objednávok vás môžeme požiadať o poskytnutie určitých údajov. Môže ísť o vašu e-mailovú adresu, fakturačné údaje, platobné údaje a doručovaciu adresu.

Vyhlasujete, že poskytnuté informácie sú správne, aktuálne a úplné a že ste oprávnení ich poskytnúť.

Zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prístupových údajov k svojmu účtu a za činnosti vykonávané prostredníctvom vášho účtu.

Bez nášho súhlasu nesmiete svoj účet previesť na iné osoby, predať ho ani im ho sprístupniť.

ČLÁNOK 2 – NAŠE PRODUKTY

Snažíme sa naše produkty zobrazovať a opisovať čo najpresnejšie.

Upozorňujeme, že farby a vzhľad produktov sa môžu líšiť v závislosti od nastavení a vlastností vašej obrazovky.

Naším cieľom je, aby všetky produkty zodpovedali svojmu opisu a spĺňali kvalitu, ktorú ako spotrebiteľ môžete odôvodnene očakávať.

Opisy produktov môžeme v prípade potreby aktualizovať. Vyhradzujeme si právo vyradiť produkty z ponuky alebo obmedziť dostupné množstvá.

Zmeny nemajú vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy, pokiaľ to zákon nepovoľuje alebo sa na tom so zákazníkom nedohodneme.

Vaše zákonné práva spotrebiteľa zostávajú vždy zachované.

ČLÁNOK 3 – OBJEDNÁVKY

Odoslaním objednávky predkladáte návrh na kúpu vybraných produktov.

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie e-mailom.

Kúpna zmluva vzniká v okamihu, keď vašu objednávku prijmeme. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky z oprávneného dôvodu, napríklad ak produkt nie je dostupný alebo ak došlo k zjavnej chybe v cene.

Ak vašu objednávku nemôžeme vybaviť, budeme vás kontaktovať prostredníctvom údajov, ktoré ste uviedli pri objednávke.

Prípadné už prijaté platby vám v takom prípade vrátime.

Pred dokončením objednávky si dôkladne skontrolujte jej údaje.

Ak chcete objednávku zmeniť alebo zrušiť, môžete nás kontaktovať na adrese contact@pastrate.nl.

Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a naše podmienky vrátenia tovaru zostávajú zachované.

Informácie o vrátení a výmene tovaru nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru [ODKAZ].

Odoslaním objednávky vyhlasujete, že produkty sú v zásade určené na osobné použitie, nie na ďalší komerčný predaj.

ČLÁNOK 4 – CENY A PLATBY

Všetky ceny v našom internetovom obchode sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú príslušnú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak a zákon to umožňuje.

Prípadné náklady na dopravu alebo iné dodatočné poplatky sú jasne uvedené pred dokončením objednávky.

Na vašu objednávku sa vzťahuje cena platná v čase jej zadania.

Ceny, zľavy a ponuky sa môžu meniť. Tieto zmeny nemajú vplyv na už potvrdené objednávky.

Môžeme organizovať časovo obmedzené akcie a propagačné ponuky, na ktoré sa vzťahujú dodatočné podmienky.

Ak sa osobitné podmienky akcie líšia od týchto všeobecných obchodných podmienok, uplatnia sa podmienky akcie, pokiaľ nie sú v rozpore so záväznými predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Súhlasíte s tým, že poskytnete správne a úplné platobné a fakturačné údaje.

Ak platíte platobnou kartou, vyhlasujete, že ste oprávnení túto kartu používať.

Platby sa spracúvajú prostredníctvom platobných metód dostupných pri dokončení objednávky.

ČLÁNOK 5 – DOPRAVA A DORUČENIE

Snažíme sa doručiť vašu objednávku v uvedenej dodacej lehote.

Predpokladaná dodacia lehota sa uvádza počas objednávkového procesu. Dodacie lehoty sú orientačné, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli na pevnom dátume doručenia.

Ak dôjde k oneskoreniu doručenia, podľa možností vás o situácii informujeme.

Ak tovar nedoručíme v dohodnutej lehote, máte práva, ktoré vám priznáva príslušná legislatíva na ochranu spotrebiteľa.

Za stratu alebo poškodenie objednávky zodpovedáme až do okamihu, keď produkt prevezmete vy alebo osoba, ktorú ste určili.

To neplatí, ak si sami vyberiete dopravcu, ktorého neponúkame. V takom prípade sa uplatnia zákonné pravidlá prechodu rizika.

Máte otázky týkajúce sa doručenia? Kontaktujte nás na adrese contact@pastrate.nl.

ČLÁNOK 6 – DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetok obsah našej webovej stránky vrátane textov, obrázkov, fotografií produktov, videí, grafických návrhov, log, obchodných názvov a ďalších materiálov je podľa okolností vlastníctvom Pastrate, našich partnerov alebo poskytovateľov licencií.

Tieto materiály sú chránené príslušnými autorskými právami, právami k ochranným známkam a ďalšími právami duševného vlastníctva.

Našu webovú stránku a jej obsah môžete používať na osobné, nekomerčné účely.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete materiály z našej webovej stránky kopírovať, šíriť, upravovať, zverejňovať, predávať ani komerčne využívať, okrem prípadov povolených zákonom.

Žiadne ustanovenie týchto Podmienok vám neudeľuje licenciu na práva duševného vlastníctva Pastrate, Shopify ani tretích strán, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

Všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené, zostávajú vyhradené.

Názov, logo a vizuálna identita Pastrate sa nesmú používať na komerčné účely bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

Názov a logo Shopify sú vlastníctvom spoločnosti Shopify.

Ostatné ochranné známky a obchodné názvy patria ich príslušným vlastníkom.

ČLÁNOK 7 – VOLITEĽNÉ NÁSTROJE

Prostredníctvom našej webovej stránky vám môžeme poskytnúť prístup k nástrojom alebo službám externých poskytovateľov.

Tieto externé nástroje nemusíme priamo prevádzkovať ani kontrolovať.

Ich používanie môže podliehať dodatočným podmienkam príslušných poskytovateľov.

Odporúčame vám, aby ste si tieto podmienky prečítali pred použitím externých služieb.

V rozsahu povolenom zákonom nezodpovedáme za problémy, ktoré vzniknú výlučne v dôsledku používania takýchto externých nástrojov.

Toto ustanovenie neobmedzuje vaše zákonné práva voči Pastrate.

V budúcnosti môžeme na našu webovú stránku pridať nové funkcie, nástroje alebo služby.

Aj na tieto nové funkcie sa vzťahujú tieto Podmienky, pokiaľ nie je uvedené inak.

ČLÁNOK 8 – ODKAZY NA WEBOVÉ STRÁNKY TRETÍCH STRÁN

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, služby alebo obsah tretích strán.

Tieto externé webové stránky prevádzkujú ich príslušní vlastníci.

Nemáme vždy kontrolu nad obsahom, presnosťou, dostupnosťou ani zásadami ochrany osobných údajov týchto stránok.

Pri návšteve externej webovej stránky sa môžu uplatňovať podmienky a zásady ochrany osobných údajov daného poskytovateľa.

Odporúčame vám, aby ste si tieto informácie pozorne prečítali pred nákupom alebo poskytnutím osobných údajov.

Otázky alebo sťažnosti týkajúce sa produktov a služieb zakúpených priamo od tretích strán môžete adresovať príslušnému poskytovateľovi.

Toto ustanovenie sa nedotýka vašich zákonných práv v prípadoch, keď za produkt alebo službu zodpovedá samotná spoločnosť Pastrate.

ČLÁNOK 9 – VZŤAH SO SPOLOČNOSŤOU SHOPIFY

Technickú prevádzku nášho internetového obchodu zabezpečuje platforma Shopify.

Shopify poskytuje infraštruktúru, ktorá nám umožňuje ponúkať naše produkty a Služby online.

Všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho internetového obchodu však zadávate priamo spoločnosti Pastrate.

Pastrate je predávajúcim a vašou zmluvnou stranou pri nákupe našich produktov.

Shopify nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy medzi vami a Pastrate.

S otázkami o objednávkach, produktoch, doručení, vrátení tovaru a vrátení peňazí sa môžete obrátiť priamo na Pastrate.

V rozsahu povolenom zákonom Shopify nezodpovedá za plnenie kúpnej zmluvy medzi vami a Pastrate ani za škody vyplývajúce výlučne z tejto zmluvy.

Toto ustanovenie neobmedzuje žiadne práva ani nároky, ktoré môžete mať voči Shopify alebo iným stranám podľa príslušných právnych predpisov.

ČLÁNOK 10 – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom našej webovej stránky, spracúvame v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov [ODKAZ] a príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Keďže náš internetový obchod využíva Shopify, spoločnosť Shopify môže spracúvať určité osobné údaje s cieľom zabezpečiť prevádzku, bezpečnosť a zlepšovanie našich Služieb.

Pri spracúvaní objednávok môžeme zdieľať osobné údaje s poskytovateľmi služieb, ako sú spracovatelia platieb, dopravcovia a technickí partneri.

Niektorí z týchto poskytovateľov služieb môžu mať sídlo mimo Holandska alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme primerané právne záruky tam, kde to vyžaduje zákon.

Viac informácií o zhromažďovaní, spracúvaní, uchovávaní a ochrane vašich osobných údajov a o vašich právach nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov [ODKAZ].

ČLÁNOK 11 – SPÄTNÁ VÄZBA A HODNOTENIA

Keď nám poskytnete hodnotenia, návrhy, nápady, komentáre, fotografie alebo iný obsah (ďalej len „Spätná väzba“), udeľujete nám súhlas používať tento obsah na prevádzku a zlepšovanie našich Služieb.

V rozsahu, v akom vlastníte príslušné práva, nám udeľujete nevýhradnú, celosvetovú a bezodplatnú licenciu na používanie, rozmnožovanie, úpravu, zverejňovanie a zobrazovanie tejto Spätnej väzby na zákonné obchodné účely vrátane marketingu.

Tento súhlas platí v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi a nezasahuje do vašich zákonných práv.

Vyhlasujete, že vaša Spätná väzba neporušuje práva tretích strán a neobsahuje nezákonný, zavádzajúci, urážlivý ani škodlivý obsah.

Vyhradzujeme si právo moderovať alebo odstrániť Spätnú väzbu, ktorá je v rozpore so zákonom, právami tretích strán alebo našimi Podmienkami.

Nie sme povinní použiť, zverejniť ani reagovať na každý doručený návrh.

Osobné údaje obsiahnuté v Spätnej väzbe spracúvame v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi.

ČLÁNOK 12 – CHYBY A NEPRESNOSTI

Hoci našu webovú stránku spravujeme starostlivo, občas sa môžu vyskytnúť chyby v opisoch produktov, cenách, ponukách, nákladoch na dopravu, dodacích lehotách alebo dostupnosti.

Vyhradzujeme si právo tieto chyby opraviť a aktualizovať informácie na našej webovej stránke.

Ak sa chyba týka už zadanej objednávky, v prípade potreby vás budeme kontaktovať.

Pri zjavných chybách alebo omyloch môžeme objednávku odmietnuť alebo zrušiť v rozsahu povolenom zákonom.

Ak objednávku zrušíme po tom, čo ste už zaplatili, vrátime vám zaplatenú sumu.

Toto ustanovenie neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa.

ČLÁNOK 13 – ZAKÁZANÉ POUŽÍVANIE

Našu webovú stránku a Služby smiete používať iba na zákonné účely.

Je zakázané:

• Používať našu webovú stránku na nezákonné alebo podvodné činnosti.
• Porušovať príslušné zákony alebo právne predpisy.
• Porušovať práva duševného vlastníctva Pastrate alebo tretích strán.
• Obťažovať, ohrozovať alebo urážať našich zamestnancov, zákazníkov či iné osoby.
• Poskytovať nepravdivé alebo zavádzajúce informácie.
• Šíriť vírusy, škodlivý softvér alebo iné nebezpečné programy.
• Posielať nevyžiadané obchodné správy alebo spam.
• Vydávať sa za inú osobu alebo organizáciu.
• Zhromažďovať osobné údaje iných osôb bez platného právneho základu.
• Narušovať bezpečnosť alebo fungovanie našej webovej stránky.
• Používať automatizované systémy na neoprávnený prístup k našej webovej stránke alebo na zhromažďovanie údajov.
• Bez súhlasu kopírovať alebo komerčne využívať časti našich Služieb, okrem prípadov povolených zákonom.

Ak zistíme, že porušujete tieto Podmienky, môžeme prijať primerané opatrenia.

Môže ísť napríklad o obmedzenie prístupu k určitým Službám alebo pozastavenie účtu v rozsahu, v akom to povoľuje zákon a je to primerane nevyhnutné.

ČLÁNOK 14 – UKONČENIE

Používanie našej webovej stránky a Služieb môžete kedykoľvek ukončiť.

Prístup k našim Službám môžeme obmedziť alebo ukončiť, ak na to existuje oprávnený dôvod, napríklad podvod, zneužívanie alebo závažné porušenie týchto Podmienok.

Takéto ukončenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré už vznikli z predtým uzavretých kúpnych zmlúv.

Nesplnené platobné povinnosti zostávajú v platnosti v rozsahu, v akom sú splatné podľa zákona.

Ustanovenia, ktoré majú zo svojej povahy platiť aj po ukončení, vrátane ustanovení o duševnom vlastníctve, zodpovednosti a rozhodnom práve, zostávajú v platnosti v rozsahu povolenom zákonom.

ČLÁNOK 15 – ZÁRUKY A ZÁKONNÉ PRÁVA

Snažíme sa poskytovať na našej webovej stránke správne a aktuálne informácie.

Všeobecné informácie na našej webovej stránke však môžu byť občas neúplné alebo neaktuálne.

To nemá vplyv na práva, ktoré vám prináležia ako spotrebiteľovi.

Na všetky produkty, ktoré si u nás zakúpite, sa vzťahujú zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

To znamená, že produkt musí zodpovedať tomu, čo od neho môžete odôvodnene očakávať, najmä vzhľadom na opis produktu, cenu a jeho povahu.

Ak produkt nespĺňa zákonné požiadavky, máte právo na primeranú nápravu podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Podľa okolností môže ísť napríklad o bezplatnú opravu, výmenu, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.

Prípadná dodatočná obchodná záruka neobmedzuje vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

Nemôžeme zaručiť úplne nepretržitú alebo bezchybnú technickú prevádzku našej webovej stránky.

Snažíme sa technické problémy odstrániť čo najskôr.

Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje zákonné záruky ani iné povinné práva spotrebiteľov.

ČLÁNOK 16 – OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Pastrate zodpovedá za plnenie svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a príslušných právnych predpisov.

V rozsahu povolenom zákonom nezodpovedáme za nepriame škody, ktoré nie sú predvídateľným následkom porušenia našich povinností.

Nezodpovedáme za problémy spôsobené výlučne okolnosťami mimo našej primeranej kontroly, pokiaľ zákon takéto obmedzenie umožňuje.

Toto obmedzenie sa nevzťahuje na úmyselné konanie, vedomú hrubú nedbanlivosť ani na iné prípady, keď zákon neumožňuje vylúčenie zodpovednosti.

Toto ustanovenie tiež neobmedzuje zákonné práva týkajúce sa chybných produktov, ochrany spotrebiteľa ani škôd, za ktoré zodpovedáme podľa záväzných právnych predpisov.

Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nemá za cieľ vylúčiť zodpovednosť, ktorú podľa holandského alebo príslušného európskeho práva nemožno vylúčiť.

ČLÁNOK 17 – NÁHRADA ŠKODY A OCHRANA PRED NÁROKMI

Ak používate naše Služby nezákonným spôsobom alebo vedome porušujete práva tretích strán, môžete niesť zodpovednosť za škodu, ktorá tým vznikne.

V rozsahu povolenom zákonom súhlasíte, že odškodníte Pastrate a našich príslušných poskytovateľov služieb v prípade oprávnených nárokov tretích strán, ktoré priamo vyplývajú z vášho nezákonného konania alebo porušenia týchto Podmienok, za ktoré zodpovedáte.

Toto ustanovenie sa vzťahuje len na nároky a náklady, ktoré sú primerané, preukázateľné a podľa zákona vymáhateľné.

Ak takýto nárok vznikne, budeme vás o tom informovať a podľa okolností vám umožníme sa k nemu vyjadriť.

Toto ustanovenie vám neukladá zodpovednosť, ktorú záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľa neumožňujú.

ČLÁNOK 18 – ODDELITEĽNOSŤ USTANOVENÍ

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok vyhlási za neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Dotknuté ustanovenie sa neuplatní v rozsahu, v akom je to nevyhnutné.

To nemá vplyv na platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení Podmienok.

ČLÁNOK 19 – ÚPLNÁ DOHODA

Tieto všeobecné obchodné podmienky spolu s našimi zásadami ochrany osobných údajov, pravidlami vrátenia tovaru a prípadnými ďalšími relevantnými dokumentmi upravujú používanie našich Služieb.

V rozsahu povolenom zákonom nahrádzajú predchádzajúce dohody týkajúce sa rovnakej záležitosti.

Osobitné dohody, ktoré s vami uzavrieme pri konkrétnej objednávke, zostávajú v platnosti.

Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok v rozpore so záväznými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, prednosť majú príslušné právne predpisy.

Skutočnosť, že určité právo neuplatníme okamžite, neznamená, že sa ho vzdávame.

ČLÁNOK 20 – PREVOD PRÁV A POVINNOSTÍ

Svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok nesmiete previesť na tretie strany, ak je na to potrebný náš súhlas, okrem prípadov, keď zákon stanovuje inak.

Naše práva a povinnosti môžeme previesť na inú spoločnosť v rozsahu povolenom zákonom.

Takýto prevod nesmie zasiahnuť do vašich zákonných práv spotrebiteľa.

Ak zákon vyžaduje váš súhlas, vopred si ho vyžiadame.

ČLÁNOK 21 – ROZHODNÉ PRÁVO

Tieto Podmienky a zmluvy medzi vami a Pastrate sa riadia právom krajiny, v ktorej má sídlo spoločnosť prevádzkujúca značku Pastrate.

Ak máte ako spotrebiteľ bydlisko v Holandsku, zostávajú zachované záväzné ustanovenia holandského práva na ochranu spotrebiteľa v rozsahu, v akom vás chránia podľa príslušných medzinárodných a európskych právnych predpisov.

Spory možno predložiť príslušnému súdu podľa platných právnych predpisov.

Toto ustanovenie neobmedzuje vaše právo obrátiť sa so sporom na súd, ktorý je príslušný podľa platných európskych pravidiel na ochranu spotrebiteľa.

ČLÁNOK 22 – NADPISY

Názvy a nadpisy v týchto Podmienkach slúžia výlučne na lepšiu prehľadnosť textu.

Nemajú vplyv na obsah ani výklad jednotlivých ustanovení.

ČLÁNOK 23 – ZMENY VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK

Najnovšia verzia našich všeobecných obchodných podmienok je vždy dostupná na tejto stránke.

Vyhradzujeme si právo tieto Podmienky meniť alebo aktualizovať.

Prípadné zmeny zverejníme na našej webovej stránke.

Ak podstatné zmeny ovplyvnia existujúce zmluvy, budeme vás o nich informovať, ak to vyžaduje zákon.

Zmeny nemajú spätný účinok na už uzavreté kúpne zmluvy, pokiaľ to zákon nepovoľuje alebo sa na tom s vami nedohodneme.

Pokračovaním v používaní našich Služieb po nadobudnutí účinnosti nových Podmienok súhlasíte s aktualizovanými Podmienkami v rozsahu, v akom možno podľa zákona takýmto spôsobom udeliť súhlas.

ČLÁNOK 24 – KONTAKTNÉ ÚDAJE

Máte otázky týkajúce sa týchto všeobecných obchodných podmienok, vašej objednávky alebo našich Služieb?

Kontaktujte nás na adrese:

Pastrate

E-mail: contact@pastrate.sk